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Titolo
Text copied to clipboard!Portiere
Descrizione
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Stiamo cercando un Portiere dedicato e professionale per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione e un forte impegno nel fornire un servizio clienti eccezionale. Il ruolo del Portiere è fondamentale per garantire che gli ospiti abbiano un'esperienza memorabile e senza intoppi durante il loro soggiorno. Sarai il primo punto di contatto per gli ospiti, fornendo informazioni, assistenza e risolvendo eventuali problemi che potrebbero sorgere. È essenziale che tu sia in grado di lavorare in modo indipendente e di gestire più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico. Le tue responsabilità includeranno la gestione delle prenotazioni, l'organizzazione di trasporti e tour, e la collaborazione con altri dipartimenti per garantire che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte. Se sei una persona orientata al dettaglio, con una passione per l'ospitalità e un atteggiamento positivo, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire informazioni utili.
- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali degli ospiti.
- Coordinare con altri dipartimenti per soddisfare le esigenze degli ospiti.
- Organizzare trasporti e tour per gli ospiti.
- Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo.
- Mantenere un'area di lavoro pulita e organizzata.
- Fornire raccomandazioni su attrazioni locali e ristoranti.
- Assistere con il check-in e il check-out degli ospiti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Conoscenza delle attrazioni locali e dei servizi.
- Competenze informatiche di base.
- Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.
- Atteggiamento positivo e orientato al cliente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore dell'ospitalità?
- Come gestisci le richieste difficili degli ospiti?
- Puoi descrivere un momento in cui hai superato le aspettative di un ospite?
- Come ti assicuri di rimanere organizzato durante i periodi di alta affluenza?
- Quali lingue parli fluentemente?
